Шановні клієнти!
Оскільки наближається Свято середини осені та Національний день, ми хочемо висловити щиру подяку всім нашим клієнтам і партнерам у всьому світі за вашу незмінну довіру та підтримку протягом багатьох років. Ми дуже цінуємо довгострокову-співпрацю, яку ми побудували разом, і ми прагнемо служити вам з такою ж відданістю під час майбутніх свят. Щоб підтримувати безперебійний зв’язок і працювати без перерв, будь ласка, будь ласка, перегляньте наш святковий розклад, порядок замовлень і зобов’язання щодо обслуговування нижче.
Розклад святкових днів
Свято середини осені – одне з найважливіших традиційних свят у Китаї, час сімейних зустрічей і святкувань. Національний день відзначає річницю заснування Китайської Народної Республіки та є тижневим-національним святом. Наші святкові заходи такі:
Свято середини{0}}осені: з 25 вересня (п’ятниця) до 27 вересня (неділя) 2026 р., загалом три дні.
Національний день: з 1 жовтня (четвер) до 7 жовтня (середа) 2026 року, загалом сім днів.
З 28 вересня (понеділок) по 30 вересня (середа) — звичайні робочі дні.
Наша компанія повністю відновить свою роботу 8 жовтня (четвер) 2026 року.
Будь ласка, зверніть увагу, що святкові розклади можуть вплинути на виробничі потужності та терміни логістики. Ми наполегливо рекомендуємо вам переглянути ваші майбутні плани закупівель і зв’язатися з нами якомога раніше, щоб ми могли разом правильно домовитися.
Замовлення та порядок доставки
Щоб мінімізувати будь-який вплив на ваші плани закупівель і графік виробництва, ми люб’язно пропонуємо такі заходи:
До-святкова відвантаження: якщо вам потрібно, щоб ваші товари були відправлені до свят, підтвердьте свої замовлення на купівлю, специфікації продукту, вимоги до пакування та деталі доставки до 17:00 (за пекінським часом) 24 вересня. Після підтвердження ми зробимо все можливе, щоб координувати виробництво, перевірку та логістику, щоб ваші товари можна було надіслати до початку святкового періоду. Будь ласка, зрозумійте, що через великий попит на логістику перед святами раннє підтвердження допоможе нам забезпечити простір для доставки та уникнути непотрібних затримок.
Нові замовлення під час свят: замовлення, розміщені під час свят, будуть прийняті в звичайному режимі, але виробництво та відправлення буде заплановано в порядку підтвердження платежу після того, як ми відновимо роботу 8 жовтня. Ми повідомимо вас про хід виробництва та орієнтовний час доставки, щойно ваше замовлення буде оброблено. Якщо у вас є особливі вимоги щодо пакування, маркування чи документації, як-от сертифікати походження та звіти про випробування матеріалів, повідомте нас заздалегідь, щоб ми могли підготувати все належним чином.
Термінова доставка: для термінової доставки зв’яжіться з вашим спеціальним менеджером завчасно. Ми докладемо всіх зусиль, щоб координувати наші ресурси виробництва та ланцюга постачання, щоб відповідати вашим вимогам, і ми будемо інформувати вас про будь-які можливі варіанти та терміни доставки.
Оплата та документація: під час свят платформи онлайн-платежів і банківські перекази можуть мати затримки через вихідні дні. Будь ласка, організуйте свої платежі заздалегідь і дайте додатковий час для підтвердження коштів. Усі відповідні документи, включаючи рахунки-фактури, пакувальні листи та сертифікати матеріалів, будуть видані негайно після підтвердження вашого відправлення.
Зобов'язання щодо обслуговування клієнтів
Ми розуміємо, що бізнес ніколи не зупиняється, і ми також. Під час свят наша команда обслуговування клієнтів залишатиметься онлайн і відповідатиме на ваші повідомлення в будь-який час. Незалежно від того, чи є у вас запити щодо специфікацій продукту, ціноутворення, наявності, технічних параметрів, статусу замовлення, відстеження відправлення чи після-підтримки після продажу, ви завжди отримаєте своєчасну відповідь від нас.
Основні моменти наших зобов’язань щодо обслуговування під час свят:
Будь-яке надіслане вами повідомлення отримає відповідь якомога швидше, як правило, протягом кількох годин у робочий час і протягом 24 годин у всіх випадках.
Для запитів, які вимагають підтвердження від нашого відділу виробництва, контролю якості чи логістики, ми ретельно зареєструємо ваш запит і надамо повну-відповідь одразу після свят.
Пропозиції та технічні консультації залишаються доступними, тож ви можете безперервно продовжувати пошук і{0}}прийняття рішень.
Наша команда регулярно перевірятиме та відповідатиме на повідомлення платформи, електронні листи, WhatsApp і WeChat протягом святкового періоду.
Ми прагнемо, щоб ваш відпочинок з нами був якомога зручнішим, тому, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас із будь-якими запитаннями.
Контактні канали
Під час свят ви можете зв’язатися з нами за допомогою таких каналів:
Електронна пошта, WhatsApp і WeChat: ваш менеджер облікового запису завжди доступний. Ви можете зв’язатися з ними безпосередньо з будь-яких ділових питань.
Повідомлення платформи: ми щодня перевіряємо наші повідомлення та негайно відповімо вам.
Невідкладні питання: для термінових питань ви можете зв’язатися зі своїм менеджером облікового запису безпосередньо по телефону, і ми відповімо якомога швидше.
Будь ласка, сміливо використовуйте будь-який канал, який вам зручніший. Ми завжди тут, щоб допомогти.
Дружні нагадування
Логістичний ринок зазвичай дуже напружений під час святкового сезону, з обмеженим простором для доставки та довшим часом доставки. Ми щиро рекомендуємо вам планувати закупівлі та запаси заздалегідь, щоб уникнути будь-якого впливу на ваш графік виробництва. Для поточних проектів і регулярних замовлень було б розумно розміщувати замовлення раніше, ніж зазвичай, щоб ми могли вчасно забезпечити для вас виробничі потужності та організувати доставку.
Ми й надалі прагнемо надавати високо{0}}якісні продукти, стабільні постачання, конкурентоспроможні ціни та уважне обслуговування, щоб повністю підтримувати розвиток вашого бізнесу. Ваше задоволення завжди було нашим головним пріоритетом, і ми продовжуватимемо надавати такі ж надійні послуги, яких ви очікуєте від нас.
Нарешті, ми хотіли б скористатися цією можливістю, щоб ще раз подякувати вам за довіру та співпрацю. Бажаємо вам і вашій родині радісного-Свято середини осені, повного щастя та возз’єднання. Сподіваємось на продовження нашої успішної співпраці з вами.
Ліза
Менеджер з продажу
Номер телефону/WeChat/WhatsApp
(86)-18291772322
Електронна-пошта
Ta-Nb@titanmsgp.com
